FAQ – Informationen

Wie kann ich bestellen?

Für Ihre Bestellung treten Sie mit uns für das gewünschte Produkt in gewünschter Anzahl in Kontakt. Sie können alle von uns angebotenen Artikel, beispielsweise Medienverpackungen, Verkaufsverpackungen, Schutzhüllen usw. in jeder Anzahl bestellen.Für die Größe der einzelnen Produkte geben Sie bitte die erforderlichen DIN Maße oder das Format in mm/cm an.

Bestellung für Ihren Auftrag

Wir sind kein Shop und führen deshalb nicht in großem Umfang genormte Produkte zur Direktbestellung nach einem Online Angebot. Sie erhalten für Ihre Bestellung von genormten Produkten oder Produkten nach individuellen Vorgaben von uns die Kostenaufstellung für Herstellung, Verpackung und Versand und können demzufolge Ihre Bestellung schriftlich online aufgeben.Zu Fragen zu Ihrer Bestellung können Sie mit uns per E-Mail oder telefonisch Kontakt aufnehmen. E-Mail-Adresse, Fax- und Telefonnummer finden Sie links auf der Webseite unter „So erreichen Sie uns“.

Muß ich mich bei Ihnen registrieren um zu bestellen oder eine Anfrage zu stellen?

Nur bei direkt im Shop platzierten Standardprodukten. Alle anderen Produkte werden nach Ihren individuellen Wünschen kostengünstig und schnell produziert.

 

Wie lange ist die Lieferzeit?

Wenn Sie bei uns eine Bestellung aufgeben möchten Sie einen Überblick haben, wann Sie die bestellte Ware erreicht. Wann bestellte Artikel in den Versand übergeben werden können, hängt natürlich von der Dauer der Fertigstellung ab. Über die Dauer der jeweiligen Bearbeitung Ihres Auftrags erfahren Sie alles, wenn Sie uns den Auftrag übermitteln. Gehen die gewünschten Artikel dann fertig in den Versand, werden sie fachgerecht verpackt und verschickt. Wir versenden Pakete über ups.

Lieferzeiten in Deutschland und ins Ausland

Pakte mit ups erhalten Sie in der Regel innerhalb von 24 Stunden, höchstens in 48 Stunden. Etwas länger kann manchmal der Versand auf die deutschen Inseln dauern. Unser Unternehmen stellt die Ware auch in ganz Europa und weltweit zu. Auch hier übergeben wir Paketsendungen an ups. Der Auslandsversand ist von den Bedingungen im jeweiligen Land abhängig. Für den Versand ins europäische und außereuropäische Ausland erfragen Sie bitte die Lieferzeiten. Sie möchten eine große Bestellung aufgeben, bei der die Lieferung per Palette versandt wird? Auch das ist kein Problem. In diesem fall übernimmt die Spedition Hartmann International den Versand der Ware. Innerhalb von Deutschland erhalten Sie auch hier Ihre Lieferung innerhalb von 24 Stunden, höchstens von 48 Stunden.

Gibt es Mindestabnahmemengen?

Nein, wir liefern auch kleine Mengen, fragen Sie uns einfach.

 

Liefer- und Zahlungsbedingungen

Ab einem Bestellwert von 500,00 EUR ist der Versand innerhalb Deutschlands frei Haus.

Wir liefern auf Rechnung mit folgenden Zahlungskonditionen: 8 Tage 2 % Skonto, 30 Tage Netto.

Details finden Sie hier

Versand und Verpackung

Verpackungskosten

Übernehmen wir für Sie. Alle Pakete werden transportsicher durch uns verpackt.

Paketversand innerhalb Deutschlands?

UPSWir versenden mit UPS. In der Regel trifft die Ware innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen ein (maximal 48 Stunden).

Paketversand in Europa/Weltweit?

Auch hier versenden wir per UPS. Lieferzeiten bitte anfragen.

Express-Versand?

Innerhalb Deutschlands, am nächsten Werktag bis 10.30 Uhr oder 12.30 Uhr möglich.

Paletten-Versand?

hartmannMit unserer Spedition Hartmann International. In der Regel trifft die Ware innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen ein (maximal 48 Stunden).
Auch hier können wir Ihnen den Express-Service anbieten. Bitte erfragen Sie die Konditionen.

Neutraler Versand?

Kundenschutz ist bei uns selbstverständlich. Wir liefern völlig neutral verpackt mit Ihrem Absender.

Ich finde auf Ihrer Seite nicht das von mir gewünschte Produkt.

Auf Grund der vielen unterschiedlichen Produkte können wir nicht alle Artikel auf diesen Webseiten veröffentlichen. Sollten Sie das von Ihnen gewünschte Produkt nicht finden, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Was heißt dpi und was bedeutet es?

Möchten Sie individuell bedruckte Mappen, Medienverpackungen oder Verkaufsverpackungen bestellen, dann werden Sie für die Bildaufbereitung für den Druck unweigerlich auf den Begriff dpi stoßen. Dpi steht für „dots per inch“ (engl.), was soviel bedeutet wie Punkte pro Zoll. Diese Bezeichnung definiert die Auflösung bei Druckdateien. Während des Druckvorgangs wird ein Bild in eine riesige Vielzahl von kleinen Punkten umgewandelt, die sich als Raster darstellen. Die Anzahl der Punkte wird mit dpi angegeben, die Feinheit, also die Dichte, mit lpi (lines per inch = Linien pro Zoll).

Dpi für Druckaufträge

Dpi ist von besonderer Bedeutung, wenn es um den Druck von Fotos und anderen Bildern geht. Hier gelten in der Regel einige Vorgaben für dpi. Das sind beispielsweise für einen Flyer mit besonders kleiner Schrift 400 dpi, für übliche Standardschriften beim Flyer 300 dpi und für ein größeres Werbeplakat 200 dpi. Allgemein gilt die Faustregel, dass für übliche Druckaufträge 300 dpi die Mindestanforderung sind.

Was ist Siebdruck

Siebdruck, auch Durchdruck, ist ein Druckverfahren, bei dem die Farbe mit einem Gummirakel durch eine Schablone (das Sieb) auf ein Material aufgebracht wird. Die Druckform (Schablone) wird an Stellen, die nicht für die Farbe durchlässig sein sollen, mit einer lichtempfindlichen Emulsion behandelt, die anschließend mit UV-Licht bestrahlt wird. Die Farbe kann an den belichteten Stellen das Druckmaterial erreichen, während sie an den unbelichteten Stellen nicht haftet.

Mit dem Siebdruckverfahren können die verschiedensten Materialien dauerhaft und in hoher Qualität bedruckt werden. Das können textile Stoffe sein, aber auch Glas, Metall, Keramik, Kunststoffe oder auch Holz. Der Siebdruck ist ein viel verwendetes Verfahren, wenn es um hochwertige Drucke geht. Bei der Größe der Materialien sind für den Druck kaum Grenzen gesetzt, sofern die erforderlichen Druckvorlagen gefertigt werden. Für das Druckverfahren können die verschiedensten Farben angewendet werden. Gern wird das Siebdruckverfahren für große Beschriftungen, beispielsweise Werbebanner, großflächige Drucke oder anspruchsvolle Keramikdrucke, eingesetzt und für industrielle Anwendung. Das Verfahren ist beim Produktionsprozess etwas zeitaufwendig als beispielsweise der Offsetdruck oder der Digitaldruck.

Was bedeutet Offsetdruck?

Der Offsetdruck ist die gebräuchlichste Druckart, wenn es um das Bedrucken von großen Auflagen von Papier, Kunststofffolien und Karton geht. Insbesondere Zeitungen, Bücher, große Auflagen von Werbedrucken und Verpackungen werden in diesem Druckverfahren bedruckt. Offsetdruck ist ein indirektes Verfahren des Flachdrucks. Dabei kommen Druckträger und Druckplatte nicht in Berührung. Die Druckfarbe wird auf einen Zylinder aus Gummituch übertragen und von diesem auf das Material. Dem Druckverfahren liegt zugrunde, dass Wasser und Fett einander abstoßen. Auf der Druckplatte werden die farbübertragenden Bereiche wasserfest präpariert, während bei den druckfreien Stellen Wasser das Anhaften von Farbe verhindert. Bei jeder Zylinderdrehung der Druckplatte wird diese von den Feuchtwalzen befeuchtet. Danach wird von den Farbwalzen die Farbe übertragen. Anschließend werden die Rasterpunkte auf Papier und andere Stoffe übertragen. Inzwischen gibt es auch den Offsetdruck ohne Wasser. Hier kommt nur Farbe zum Einsatz. Damit ist es auch möglich beispielsweise DVDs zu bedrucken.

Der Offsetdruck ist ein sehr schnelles und auch günstiges Verfahren der Drucktechnik. Heute werden mit diesem Druckverfahren auch Keramikartikel oder Gegenstände aus Glas sowie Bleche bedruckt.
Sind Ihre Folien REACH konform?

Seit Juni 2007 ist in der EU die Verordnung (EG) Nr. 1907/2006, REACH-Verordnung, für in der Produktion verwendete Chemikalien gültig. All unsere Folienprodukte werden der Verordnung gerecht und sind REACH konform. Wenn Sie bei uns Schutzhüllen und sonstige Folienprodukte für Sichthüllen und weitere Artikel bestellen, dürfen Sie sicher sein, dass es sich um Produkte gemäß dieser Verordnung handelt. Schon seit vielen Jahren verarbeiten wir ausschließlich Folien her, die frei sind von Zusätzen wie beispielsweise Blei oder Cadmium.

Außerdem entsprechen alle unsere Folien auch den deutschen Spielzeugnormen (Geräte- und Produktsicherheitsgesetz – GPSG), die als mit die strengsten der Welt gelten. Die Folien sind also auch „speichelfest“ – was aber wohl nur selten zum Tragen kommtt

REACH Liste anfordern

Es kann sein, dass Sie für Verpackungen eine gesonderte REACH Liste für den Handel beifügen müssen. In diesem Fall erstellen wir Ihnen gerne diese Auflistung in allen erforderlichen Einzelheiten. Weisen Sie uns bitte bei der Bestellung telefonisch oder schriftlich auf Ihren Wunsch hin.

 

Wichtge Informationen zum Thema REACH Verordnung.

Alle unsere Folien sind seit Jahren Cadmium und Blei frei. Die EU hat nun eine neue Verordnung erlassen, nach der alle chemischen Stoffe registriert werden müssen.
Alle unsere Folien sind entsprechend vorregistriert.
Sollten Sie dennoch z.B. Verpackungen für den Handel nach der aktuellen REACH-Liste liefern müssen, weisen Sie uns bitte bei Ihrer Anfrage darauf hin.
Wir bieten Ihnen dann eine REACH konforme Folie an.

Hier gelangen Sie zu unserem Downloadbereich mit allen wichtigen Informationen als PDF Dokumente  zum Download!

Informationen als Download vorhanden?

Wir haben alle wichtigen Informationen für Sie in unserem Downloadbereich als PDF Dokumente  als Download bereitgestellt!

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So erreichen Sie uns

Mo-Fr. von 7:00-18:00 Uhr

Tel.: +49 (0) 2951 92927
Tel.: +49 (0) 160 2121352
Fax: +49 (0) 2951 92928
E-Mail: info@heinelt.de

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